安心感が伝わる情報設計
実施↑担当した作業ホームページ制作・改善
「安心して頼める」と言われるホームページへ。
居宅介護支援事業の信頼獲得と成長を支援。
居宅介護支援事業を行うお客様のホームページを制作・改善しました。
介護サービスを探している利用者様やご家族にとって、ホームページは「この事業所に相談しても大丈夫か」を判断する大切な接点です。
サービス内容や事業所の想い、スタッフの雰囲気が伝わるように情報を整理し、安心感と信頼感を重視したホームページへ改善しました。
信頼感を高めるページ構成
実施↑担当した作業問い合わせ導線の整備
実施↑担当した作業地域利用者・ご家族を意識した表現
実施↑担当した作業プロジェクトの流れ
課題整理
現状を確認し、課題の全体像を整理します。
情報設計
目的に合わせて実行内容を具体化します。
導線改善
目的に合わせて実行内容を具体化します。
成果確認
成果を見ながら継続的に改善します。
Before / 課題
改善前の課題
- サービス内容や事業所の強みが十分に伝わりにくい
- 介護を必要とする方やご家族に安心感を届ける設計が必要だった
- 問い合わせ前に「どんな事業所なのか」が伝わる情報整理が必要だった
- 地域の利用者・ご家族に選ばれるための信頼訴求が必要だった
- ホームページを事業成長につながる接点として活用したかった
Nutrits側コメント
介護支援サービスは、利用者様やご家族にとって「安心して相談できるか」が非常に重要です。デザイン性だけでなく、事業所の想い・人柄・サービス内容が伝わる情報設計を重視し、信頼を届ける接点として整えました。
Approach / 実施したこと
安心感が伝わる情報設計
サービス内容・対応範囲・事業所の考え方をわかりやすく整理しました。
信頼感を高めるページ構成
会社概要やスタッフ情報など、人柄や雰囲気が伝わるページを整備しました。
問い合わせ導線の整備
相談したいと思った方が迷わず行動できるよう、お問い合わせ導線を設計しました。
地域利用者・ご家族を意識した表現
専門的になりすぎず、やさしく、わかりやすい言葉でサービス内容を伝えました。
After / 実施した改善
居宅介護支援業のために整えたこと
担当した作業
- サービス内容・対応範囲・事業所の考え方をわかりやすく整理しました。
- 会社概要やスタッフ情報など、人柄や雰囲気が伝わるページを整備しました。
- 相談したいと思った方が迷わず行動できるよう、お問い合わせ導線を設計しました。
- 専門的になりすぎず、やさしく、わかりやすい言葉でサービス内容を伝えました。
お客様の声
ホームページを見た方から「安心して頼める」と言っていただけるようになりました。事業所の雰囲気やサービス内容が伝わりやすくなり、事業拡大にも良い影響を感じています。
居宅介護支援業ご担当者様
- 安心感が伝わる情報設計：実施
- 信頼感を高めるページ構成：実施
- 問い合わせ導線の整備：実施
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